Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η δήλωση υποβάλλεται με σαφή τρόπο (email ή φόρμα επικοινωνίας) και το προϊόν επιστρέφεται εντός 14 ημερών από τη δήλωση.

Σημαντική εξαίρεση για τα σαπούνια

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ένα σαπούνι που έχει βγει από τη συσκευασία του δεν μπορεί να επιστραφεί.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν έφτασε ελαττωματικό ή λάθος. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.

Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Αποστείλετε φωτογραφία εντός [14] ημερών από την παραλαβή. Το προϊόν αντικαθίσταται ή επιστρέφεται το τίμημα, χωρίς επιβάρυνσή σας. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών.

Διεύθυνση επιστροφών: [οδός, αριθμός, ΤΚ, Πάτρα]

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Εφόσον δεν επιτευχθεί συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.